Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Al fine di ricevere un riscontro sulla regolarità della calzata dei nostri articoli e limitare al massimo le possibilità di acquisto di una taglia errata, il numero a disposizione per i clienti è il 3279372243. Saremo infatti lieti di poter consigliare inviando ulteriori foto dei nostri articoli calzati direttamente nei nostri punti vendita e consigliere le taglie da acquistare in base alla calzata del prodotto.

Cambio Taglia Gratuito

Nel caso in cui vi fosse comunque presente un errore di scelta della taglia o scelta del modello, offriamo ai nostri clienti un servizio immediato di cambio taglia o cambio prodotto totalmente gratuito. In questo caso, può contattarci all' indirizzo email info@prignani.com oppure al nostro numero WhatsApp +39 3279372243 e procederemo immediatamente con il cambio taglia o cambio prodotto richiesto.

Reso con rimborso

Il cliente può restituire un articolo inviando una email all'indirizzo info@prignani.com oppure al nostro numero WhatsApp +39 3279372243 entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, indicando il numero ordine e il nominativo.

5. Diritto di recesso

5.1 Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà  recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità  di addurre motivazioni, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.

5.2 Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, il Cliente dovrà  inviare a Prignani una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email info@prignani.com oppure al numero WhatsApp +39 3279372243.

5.3 In caso di recesso il Cliente dovrà  inviare a sue spese i prodotti a Prignani entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo. Per i pacchi provenienti da paesi dell'Unione Europea l'indirizzo di spedizione è il seguente:

Prignani Store c/o Corso Cavour 18, 04024 Gaeta (LT)

La merce dovrà  essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

il diritto di recesso potrà  applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, etc);
perchè il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, etc);
le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente;
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da Prignani, è sotto la completa responsabilità del cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Prignani ne darà  comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
Prignani non risponderà  in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

5.4 Prignani provvederà  a rimborsare al Cliente l'intero importo già  pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell'art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14), entro 20 (venti) giorni lavorativi dal recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. Prignani potrà  sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.

5.5 In ogni caso, il Cliente decadrà  dal diritto di recesso nei casi in cui Prignani accerti che:

il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;

il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. Es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.).

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Prignani provvederà  a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

6. Garanzie

6.1 Tutti i prodotti venduti da Prignani sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lg. 206/2005. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà  conservare la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.

6.2 La garanzia per difetti di conformità  si applicherà purché il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio presenti nel e/o con il prodotto.

6.3 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Prignani non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ovvero ove la riparazione o la sostituzione fossero, anche in ragione del valore del prodotto, eccessivamente onerose, Prignani potrà procedere alla congrua riduzione del prezzo pagato, ovverosia alla restituzione dell’intero importo pagato con risoluzione del contratto.

6.4 Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).

7. Reclami e richiesta di informazioni

7.1 Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà  essere indirizzato a Prignani ai seguenti recapiti Prignani Store Corso Cavour 18, 04024 Gaeta (LT) email info@prignani.com

8. Privacy

8.1 I dati personali raccolti con l’inoltro dell’Ordine verranno trattati da Prignani al solo fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente, nel rispetto del Regolamento EU 2016/679 e dell’informativa privacy presente sul sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l’espresso consenso del Cliente.

9. Legge applicabile

9.1 Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni e la relativa esecuzione e regolato dalla Legge Italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni. Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il Tribunale del comune di residenza del Cliente.


Nel caso si riscontrassero anomalie o difetti di produzione sul prodotto (scarpa danneggiata, rovinata, ecc.), il cliente dovrà  inviare una comunicazione all'indirizzo email (info@prignani.com) entro e non oltre 24 ore dalla data di ricezione dell'articolo, segnalando il problema e tassativamente documentandolo con immagini o video, nel caso la comunicazione venisse effettuata successivamente non sarà  possibile certificare il reale utilizzo del prodotto e di conseguenza non sarà  possibile procedere con una sostituzione gratuita o un rimborso.
Piccole anomalie, come lievi macchie di colla o lievi segni, soprattutto se in punti poco visibili, sono da considerarsi normali tolleranze di produzione. In questi casi la procedura di reso risulterà  invariata e la spedizione del prodotto da restituire sarà  comunque a carico dell'acquirente.
All'interno del pacco, in qualità  di azienda che rivende prodotti di 100% pelle NON trattata, inseriamo un'informativa secondo cui la pelle, per l'appunto, non essendo trattata, può presentare zigrinature native dell'animale.

Prignani Look & Fashion Store.